Bestellen

Op deze pagina leggen we in hoofdlijnen uit hoe het bestelproces bij ons werkt. Mocht je nog vragen hebben neem dan contact met ons op. We helpen je graag verder.

SNEL ZOEKEN

Op iedere pagina in onze webwinkel vind je rechtsboven de zoekbalk met daarin de tekst 'Zoeken'. Hier kun je een term invullen om te zoeken in ons assortiment. De zoekbalk kun je op iedere pagina benaderen. Zodra je een zoekterm invoert en op het vergrootglas drukt, krijg je direct de zoekresultaten te zien.

ZOEKRESULTATEN

Bovenaan de lijst met producten die aan jouw zoekcriteria voldoen, staat het product dat het meest overeenkomt met je zoekterm. Daaronder staan maximaal nog eens 11 artikelen die zoveel mogelijk overeenkomsten hebben met je zoekopdracht. Mochten er meer dan 12 producten in de resultatenlijst staan, klik dan op de [2],[3],[4] etc. of [>] button. Je komt dan op volgende pagina terecht met nog meer zoekresultaten die passen bij je zoekterm.

ZOEKAGENT

De Zoekagent optie van SPEELGOEDenMODELBOUW.com is een extra service van ons. Stel je zoekt een product van één van onze merken, maar je kunt dit product niet vinden in onze webshop. Stuur ons dan via het Contactformulier welke je vindt bij contact (helemaal onderaan en bovenaan onze website) een bericht met merknaam, productnaam en artikelnummer. Wij sturen je dan graag geheel vrijblijvend een prijsopgave.

Ook wanneer je echt oude modellen zoekt uit bijvoorbeeld jaren '80 of '90, kun je een beroep op ons doen. Wij komen regelmatig unieke en oude sets tegen.

BLADEREN (op merk, thema’s, merk en/of introductiejaar)

Wil je rondsurfen op SPEELGOEDenMODELBOUW.com? Met de merken en categorieën bovenaan de pagina vind je vast wat je zoekt. Ga met je muis op een merk of categorie staan (klikken is niet nodig) en het menu klapt automatisch open. Je ziet direct een overzicht van thema’s binnen dat merk. Bij veel merken kan je binnen een thema vervolgens weer verder zoeken op subthema’s. Wanneer je op de merknaam zelf klikt in het hoofdmenu, dan kun je het één en ander lezen over het merk zelf.  

WINKELMANDJE

Nadat je je artikel(en) hebt gekozen, kun je naar het winkelmandje gaan van SPEELGOEDenMODELBOUW.com. Je vindt het mandje rechts boven in het scherm, maar ook verschijnt er een regel met winkelmandje links boven in het scherm. Indien je vervolgens klikt op de button [afrekenen], kan je direct beginnen met het afrekenen. Mocht je hierbij hulp nodig hebben, lees dan de alinea Een bestelling plaatsen hieronder.

Inhoud winkelmandje
Wanneer je eerst een overzicht wilt hebben van wat er precies in je winkelmandje zit, kan je rechtsboven in het venster op het winkelmandje icoon of hyperlink klikken. Zie de rode markeringen in de afbeelding hieronder.

Verwijderen uit winkelmandje
Als je een artikel toch liever niet wilt bestellen, dan kun je het eenvoudig verwijderen. Druk hiervoor op het winkelmandje icoon en vervolgens op het kleine kruisje dat linksboven de productafbeelding staat. Je kunt ook eerst bekijken wat er allemaal in je winkelmandje zit door op de linker oranje knop [inhoud] te drukken. Je krijgt dan een overzicht van de inhoud van je winkelmandje te zien. Klik vervolgens op het kruisje dat bij een product staat of verander het aantal naar 0 en druk hierna op de zwarte cirkelvormige pijltjes (bijwerken).

Wijzigen inhoud winkelmandje
Ook kan je eenvoudig de aantallen wijzigen in het winkelmandje. Verander hiervoor het getal in het veld onder aantal en druk vervolgens op de zwarte cirkelvormige pijltjes (bijwerken).

Overzicht verzendkosten en cadeau-/kortingsbonnen
Een andere handige optie in het winkelmandje is dat je alvast kunt zien wat de verzendkosten zijn. De optie [gratis verzending PostNL Punt] verschijnt wanneer de inhoud van je winkelmandje €150,- of hoger is.

Ten slotte kun je in het winkelmandje cadeaubonnen en kortingsbonnen invoeren om deze vervolgens te verzilveren.

AFREKENEN

Je kunt bij SPEELGOEDenMODELBOUW.com eenvoudig bestellen. Nadat je in het winkelmandje (zie uitleg hierboven) op de knop [afrekenen] hebt gedrukt, kom je in het menu waar je kunt afrekenen. In duidelijke stappen wordt dit proces vervolgens doorlopen.

Stap 1 - Inloggen
Als je al een account hebt, kun je snel inloggen en staan al je gegevens ingevuld. Heb je geen account dan je deze hier eenvoudig aanmaken. Natuurlijk kun je ook zonder account bij ons bestellen. Voor snel afrekenen zonder registreren bieden wij namelijk de optie [snel bestellen zonder account] aan.

Stap 2 - Adresgegevens
Je kunt hier aangeven wat het bezorgadres van de bestelling moet zijn. Velden met een sterretje (*) zijn echt noodzakelijk, hierdoor kunnen wij je bestelling correct versturen.

Stap 3 - Verzendmethode
Bij deze stap kan je, afhankelijk van het orderbedrag, kiezen uit 6 of 7 verzendmethoden. De extra optie "Gratis verzending PostNL punt" is beschikbaar bij een bestelbedrag van €150,- of hoger. Bij de verzendopties worden ook duidelijk de kosten vermeld.

Tip: Wil je dat jouw bestelling op specifieke dag wordt afgeleverd? Geef dit dan aan tijdens het bestelproces (stap 3) in het veld alternatief afhaalpunt. Wij doen dan onze best om de verzending zo in te plannen dat deze op de gewenste dag bezorgd wordt. Meer over bezorgen

Stap 4 - Betaalwijze
Je kunt bij ons op dit moment kiezen uit 8 betaalmethoden. Dit zijn betalen via iDEAL, overschrijving, PayPal, PayPal achteraf betalen, Visa creditcard en MasterCard (beiden via PayPal geen account nodig), Bancontact/Mister Cash en SOFORT Banking. Voor de betaalmogelijkheden PayPal, Visa, MasterCard, Bancontact/Mister Cash en SOFORT Banking rekenen we een toeslag, deze wordt bij elk van deze methoden duidelijk vermeld. Meer over betalen

Stap 5 - Bestelling bevestigen
Dit is de laatste stap in de bestelprocedure. Je ziet ter controle de door jou opgegeven adres- en contactgegevens. Controleer deze nauwkeurig, vooral je e-mailadres want hiermee ontvang je de berichten over de verzendstatus en eventuele afhaalberichten.

Ook verschijnt er bij stap 5 een overzicht met daarin welke en hoeveel producten je gaat afrekenen. Btw, eventuele verzendkosten en toeslagen worden hierbij duidelijk vermeld. Wanneer je voor de betaalmethode iDEAL hebt gekozen, dien je hier tevens je eigen bank te selecteren.

Klopt alles? Dan kun je de bestelling definitief maken met de knop [bevestig bestelling].

Indien je als betaalmethode iDEAL, PayPal, Visa, MasterCard, Bancontact/Mister Cash of SOFORT Banking hebt geselecteerd, wordt je vervolgens doorgestuurd naar een beveiligde betaalpagina van één van onze betaalpartners, respectievelijk Buckaroo of PayPal.

ORDERBEVESTIGING

Gefeliciteerd! Je bestelling is geplaatst en je ontvangt direct een orderbevestiging via e-mail. Afhankelijk van de gekozen betaalwijze gaan we je bestelling zo snel mogelijk klaarmaken en verzenden via PostNL of UPS.

Heb je geen e-mail ontvangen? Controleer dan of de bevestiging niet in de map met ongewenste e-mail of spam terecht is gekomen. Is dat niet het geval, neem dan direct contact met ons op.

EEN BESTELLING WIJZIGEN OF ANNULEREN

Heb je een bestelling geplaatst, maar bedenk je je op het laatste moment of wil je toch liever iets anders? Neem dan contact met ons op. We helpen je dan om de bestelling aan je wensen aan te passen of te annuleren.

Is je order reeds onderweg? Dan kun je de bestelling actief weigeren. Je geeft dan aan de postbode door dat je het pakket niet wilt hebben. Nadat wij het pakket retour hebben ontvangen, nemen wij contact met je op om tot een oplossing te komen. Het annuleren of actief weigeren van een bestelling is kosteloos.

BETAALBEVESTIGING

Indien je hebt gekozen voor vooruitbetaling (iDEAL, Bancontact/Mister Cash, SOFORT Banking, per overschrijving of PayPal/Credit Card) ontvang je na 1 tot 3 werkdagen een bevestiging van de ontvangst van de betaling via e-mail.

LEVERTIJD TE LANG?

Je hebt een bestelling bij ons geplaatst en twijfelt (door ons bevestigingbericht) of je pakket op tijd komt voor bijvoorbeeld een verjaardag. Neem dan contact met ons op. We kunnen op basis van onze ervaring aardig inschatten of je bestelling op tijd zal komen. Wanneer we je niet gerust kunnen stellen, dan is er wellicht nog een andere oplossing mogelijk en zo niet dan kun je je bestelling natuurlijk altijd kosteloos annuleren.

Tot slot nog een tip indien je voor UPS Access Point als verzendmethode hebt gekozen. Je kunt tegen bijbetaling van €2,50 alsnog voor PostNL kiezen. Dit zal de levertijd met ca. 5-7 dagen verminderen. Gebruik hiervoor de zoekfunctie rechts boven in onze webwinkel en zoek op: POSTNL.

VERZENDBEVESTIGING

Zodra wij je bestelling aan PostNL overdragen, ontvang je een verzendbevestiging met een hyperlink. Hiermee volg je eenvoudig je bestelling via de website van de PostNL.

Ook wanneer je voor verzending naar een UPS Access Point hebt gekozen, ontvang je (zodra wij je pakket hebben overgedragen aan UPS) een automatisch gegenereerd e-mailbericht met daarin een link waarmee je je bestelling kunt volgen. Bovendien ontvang je weer een mail zodra je pakketje op het UPS Access Point aangekomen is en afgehaald kan worden.

NIEUWSBRIEF

Meld je aan voor de nieuwsbrief. Je ontvangt onze nieuwsbrief vol voordeel en leuke nieuwtjes. Ga naar nieuwsbrief (helemaal onderaan onze website) en meld je aan!

NOG MEER HULP NODIG?

Bij SPEELGOEDenMODELBOUW.com helpen we je graag in de zoektocht naar een leuk cadeau. Je kunt ons bereiken via e-mail of telefoon (lokaaltarief). Klik hiervoor op contact helemaal onderaan en bovenaan onze website. Je vindt hier ook de openingstijden van onze klantenservice.