Bezorgen

 

Op deze pagina vind je alle informatie over de verschillende manieren waarop je je bestelling bij onze webwinkel kunt laten verzenden. Je kunt hier lezen over welke tarieven en levertijden wij hanteren, wat er gebeurt als je niet thuis bent op het moment dat de koerier het pakje wil aanbieden en nog veel meer nuttige informatie.

Sinds 2015 bieden we onze klanten ook de optie om je bestelling zonder aanvullende kosten af te halen in Goor (Overijssel). Lees hier meer over afhalen.

 

VERZENDKOSTEN

Afhankelijk van de verzendmethode kun je bij ons je bestelling al laten verzenden voor slechts €3,90. Voor dit bedrag versturen we je bestelling naar een UPS Access Point waar je je bestelling kunt afhalen wanneer het jou uitkomt.

Vanaf €3,90 kun je je bestelling met PostNL naar een thuis- of werkadres laten sturen of kun je het pakket ophalen bij een PostNL afhaalpunt.

Bij bestellingen vanaf €150,- wordt je bestelling gratis via PostNL thuisbezorgd of naar een PostNL agentschap bij jou in de buurt.

Voor verzending naar België, Luxemburg en Duitsland betaal je bij ons tussen de €6,90 en €8,90 aan verzendkosten. Voor de overige EU landen (o.a. Frankrijk, Verenigd Koninkrijk, Italië, Spanje) zijn de verzendkosten tussen de €16,90 en €19,90. Staat jouw land er niet bij? Stuur ons een e-mail en wij voegen het land toe.

In de alinea verzendmethoden (verder op deze pagina) wordt beschreven uit welke opties je kunt kiezen.

 

LEVERTIJD

De levertijd van elk product vind je terug op de desbetreffende productpagina, vlak boven de prijs, achter beschikbaarheid. Als je op werkdagen vóór de aangegeven tijd hebt besteld, mag je wanneer de levertijd 1 werkdag bedraagt, het pakket de volgende dag verwachten. Heb je op werkdagen na de aangegeven tijd besteld dan wordt het pakket 2 dagen later afgeleverd. Bestellingen gedaan in het weekend worden op dinsdag bezorgd. Deze levertijden maken wij samen met PostNL voor circa 98% van de tijd waar.

Wanneer je kiest voor verzenden maar een UPS Access Point dan duurt de levertijd ca. 5-7 werkdagen langer dan bij PostNL. Het kan dus voorkomen dat een levering 7 werkdagen langer duurt dan de levertijd zoals die is aangegeven bij beschikbaarheid bij elk product. Als de bezorging langer dan 7 werkdagen langer duurt dan is aangegeven, verzoeken wij je vriendelijk om contact met ons op te nemen.

Houd er rekening mee dat per verzendmethode de bezorgdagen en levertermijnen verschillen. En dat zaterdag en zondag bij ons niet gerekend worden als werkdagen. Maandag is geen bezorgdag bij PostNL. Alle verschillen vind je onderaan deze pagina in het overzicht kenmerken verzendmethoden.

Het kan voorkomen dat een product een levertijd van 5 tot 10 werkdagen heeft. Het product is dan op voorraad bij één van onze leveranciers. In 99% van alle gevallen ontvang je het artikel dan ook binnen 10 werkdagen, mits je voor PostNL hebt gekozen.

 

VOORBEELDEN BEZORGING

Ter verduidelijking volgen hier een aantal voorbeeld bestellingen waarbij de besteldagen, verzendmethoden en beschikbaarheid van de producten variëren. 

Voorbeeld 1
Wanneer je op zaterdag voor 16.00 uur een product bestelt met de status: op voorraad, 1 werkdag en je kiest voor [verzendmethode 1 PostNL] dan ontvang je je bestelling dinsdag. Heb je gekozen voor [verzendmethode 3 UPS] dan kun je je bestelling ruim een week later maandag of dinsdag ophalen bij het UPS-punt.

Voorbeeld 2
Wanneer je op dinsdag na 16.00 uur een product bestelt met de status: op voorraad, 4-5 werkdagen en je kiest voor [verzendmethode 1 PostNL] dan ontvang je je bestelling de week erop op dinsdag of woensdag. Heb je gekozen voor [verzendmethode 3 UPS] dan ontvang je je bestelling op vrijdag of zaterdag, een week later.

Voorbeeld 3
Wanneer je op maandag voor 16.00 uur een product bestelt met de status: op voorraad, 1 werkdagen en je kiest voor [verzendmethode 1 PostNL] dan ontvang je je bestelling de volgende dag (dinsdag). Heb je gekozen voor [verzendmethode 3 UPS] dan kun je je bestelling op vrijdag of uiterlijk maandag een week later afhalen bij het UPS-punt dat je hebt gekozen. Je kunt het pakket pas ophalen nadat je van UPS een bevestiging hebt gekregen dat het pakket voor je klaar ligt.

 

AFWIJKENDE LEVERTIJDEN

Langere levertijd bij overschrijving
Bij de betaalmethode [overschrijving] kan het 1 tot 3 werkdagen duren voor we je betaling hebben ontvangen. Dit betekent ook dat jouw bestelling later verzonden wordt. Houd hier rekening mee wanneer je voor [overschrijving] kiest.

Tip: Betaal met iDEAL en je betaling is razendsnel verwerkt, zodat we direct je product(en) kunnen opsturen. Meer over betalen.

Uitzonderingen op levertijden
In drukke periodes, zoals vlak voor Sinterklaas, Kerst of andere actieperiodes, kunnen we door de grote hoeveelheid bestellingen de levertijden helaas niet altijd garanderen. De levertijd kan dan mogelijk iets oplopen. Als dit gebeurt, vinden wij dat erg vervelend. Maar we hopen dat je hier begrip voor hebt.
We attenderen je op de mogelijkheid dat PostNL en UPS er in drukke periodes of bij extreme weersomstandigheden langer over kunnen doen om het pakket bij je thuis te bezorgen. In dat geval duimen we voor de postbode die altijd in weer en wind zijn werk moet doen.

 

BEZORGDATUM KIEZEN

Tot maximaal vier weken vooruit kun je je bestelling eenvoudig op de dag laten bezorgen, die jou het beste uitkomt. Je kunt de gewenste bezorgdatum invoeren in het veld “Alternatief afhaalpunt" tijdens het bestelproces. Meer over bestellen.

 

NIET OP VOORRAAD?

Bij elk artikel zie je direct de actuele voorraadstatus bij beschikbaarheid, namelijk de levertijd met een indicatie in werkdagen of niet op voorraad. Is een artikel tijdelijk uitverkocht? Vul dan het contactformulier in. Dit formulier vind je onderaan elke pagina bij contact. Vermeld hier het merk, productnaam en het modelnummer en je ontvangt dan automatisch een e-mail zodra het artikel weer voorradig is.

 

VERZENDMETHODEN

SPEELGOEDenMODELBOUW.com verstuurt bestellingen via PostNL en UPS. De bezorgdiensten hebben elk hun eigen specifieke bezorgtarieven, bezorgdagen en levertijden. Hieronder bespreken we de voor- en nadelen van elke bezorgdienst. In één overzicht hebben we vervolgens alle verschillen samengevat. We hopen dat je zo makkelijker kan bepalen welke bezorgmethode het best aansluit bij jouw eisen.

 

Verzendmethode 1: Verzending via PostNL

  PostNL is een uiterst betrouwbare pakketbezorger, voorheen was dit TNT.

De bezorgkosten bij PostNL bedragen €3,90. Wanneer het orderbedrag van je bestelling €150,- of meer bedraagt, betalen wij de bezorgkosten. De optie [gratis verzending via PostNL] komt dan vanzelf beschikbaar. Indien je voor PostNL kiest, dan zal de levertijd ca. 5-7 dagen korter zijn dan wanneer je voor een UPS Access Point kiest. PostNL levert op alle dagen, behalve op zondag en maandag.

Na een mislukte bezorgpoging probeert de koerier het pakket bij de buren af te leveren, waarbij je een briefje ontvangt ter informatie. Lukt dit ook niet dan proberen ze het op een later tijdstip nog een tweede keer. Lukt het dan weer niet dan kan je tot 2 weken het pakket afhalen bij een postagentschap. Vergeet niet je legitimatiebewijs mee te nemen wanneer je je pakket ophaalt.

Als je niet wilt dat een pakketje bij je buren wordt afgegeven dan kun je dit, mits je voor PostNL kiest, aangeven tijdens het bestelproces. Kies bij stap 3 de optie [PostNL - Alleen huisadres].

Ben je overdag vaak niet thuis en wil je niet dat je pakket bij buren wordt afgegeven? Kies dan tijdens het bestelproces bij stap 3 de optie [PostNL - Avondbezorging]. Je bestelling wordt dan tussen 18.00 uur en 21.30 uur bezorgd en alleen op het door jou opgegeven adres aangeboden.

Ten slotte kan je bij PostNL het afleveradres vrij bepalen (zolang dit geen antwoord-/postbusnummer is). Je kan je bestelling dus bijvoorbeeld ook op je werk laten bezorgen.

Sinds 2016 bieden kunnen onze klanten ook gebruik maken van PostNL Pakjegemak serivice. Kies dan bij stap 3 de optie [Afhalen PostNL punt]. Wij sturen je pakket dan naar een PostNL afhaalpunt waar je deze dan de volgende dag (meestal vanaf 16.00 uur) kunt afhalen. Standaard sturen wij je pakket naar het dichtstbijzijnde PostNL afhaalpunt bij het door jou opgegeven adres, maar heb je liever een ander afhaalpunt dan kun je dit aan ons doorgeven tijdens het afrekenen. 

De paketten die naar België en Duitsland verzonden worden, versturen we sinds 1 april 2014 ook met PostNL. De verzendkosten met PostNL naar België bedragen €6,90. Naar Duitsland is dit €8,90. Verzenden naar Engeland, Luxemburg, Italië, Frankrijk, Noorwegen, Canada, Verenigde Staten is ook mogelijk. Voor de prijzen verwijzen we je naar de tabel verder op deze pagina. Verzending naar andere landen is ook mogelijk, neem hiervoor contact met ons op. Tip: In geval dat het orderbedrag €300,- of meer bedraagt, betalen wij de verzendkosten naar België en Duitsland.

 

Rembours verzending via PostNL

  Al onze rembours zendingen versturen wij via PostNL. Een rembourszending is het bezorgen van een brief of postpakket waarbij op het bezorgadres (of bij afhalen op het postkantoor) een bedrag (meestal de kosten van het pakket plus de rembourskosten voor het postbedrijf) contant betaald dient te worden aan het postbedrijf of de koeriersdienst.

Je kunt deze optie selecteren bij stap 4 betaalwijze tijdens het afrekenen. Bij stap 3 verzendmethode maakt het niet uit welke verzendmethode je kiest. De verzendkosten zullen later aangepast worden. Je ontvangt de aangepaste factuur via e-mail.

Het voordeel van deze optie is dat je pas betaalt wanneer je je pakket in ontvangst neemt. Houd er wel rekening mee dat je bij PostNL het pakket helaas niet kunt openen voordat je betaald hebt. Ook is het goed om te weten dat de koerier alleen contant en gepast geld kan aannemen. Pinnen is helaas niet mogelijk.

Een verzending onder rembours wordt nooit bij de buren aangeboden. Na 2 mislukte bezorgpogingen, kan je het pakket gedurende 2 weken ophalen bij het postagentschap. Je kunt hier overigens wel met PIN betalen. Vergeet niet je legitimatiebewijs mee te nemen.

De tarieven zijn bij deze verzendmethode aanzienlijk hoger, dan bij de andere verzendmethoden. Voor pakketten tot 10 kg betaal je €29,90 bezorgkosten. Voor pakketten van 10 tot 30 kg betaal je €34,90. De reden hiervoor is dat wij helaas genoodzaakt zijn de standaard rembourstarieven met ca. 1/3 te verhogen. Dit omdat statistisch gezien 1 op de 3 van alle onder rembours verzendingen uiteindelijk niet door de ontvanger wordt aangenomen.

Voordat we je pakket versturen nemen we altijd van te voren telefonisch contact met je op om de bestelling te verifiëren.

De bezorgdagen zijn hetzelfde als bij een standaard PostNL verzending. De levertijden zijn 1-2 dagen langer dan bij een standaard PostNL verzending.

 

Verzendmethode 2: Afhalen in Goor

Sinds 2015 bieden wij - in samenwerking met Avia Xpress Goor - onze klanten ook de optie aan om bestellingen af te halen in Goor (Overijssel). Hiervoor brengen wij geen aanvullende kosten in rekening. Lees hier meer over afhalen.

 

Verzendmethode 3: Verzending naar UPS Access Point (voorheen Kiala)

  United Parcel Service (tegenwoordig voornamelijk bekend onder de naam UPS) is de grootste en oudste koeriersdienst ter wereld. Het bedrijf werd op 28 augustus 1907 in Amerika opgericht door de 19-jarige James E. Casey. Jaarlijks vervoert UPS nu circa 5 miljard pakketten en documenten.

Je pakket ophalen bij een UPS Access Point is de goedkoopste bezorgmethode bij ons. Pakketten van maximaal 15 kg worden bij ons voor slechts €3,90 verzonden naar een UPS-punt.

Wanneer je [verzendmethode 3 afhalen UPS punt] selecteert dan versturen wij je pakket standaard naar het dichtstbijzijnde afhaalpunt. Tijdens het bestelproces kun je via een link zien waar dit is. Gaat je voorkeur uit naar een ander UPS-punt? Dat kan, neem het alternatieve afhaalpuntadres over en voer dit in bij het invulveld bij [verzendmethode 3]. 

Zodra je pakket bij het UPS-punt aangekomen is ontvang je via e-mail van UPS. Eerder heeft het geen zin om naar het UPS-punt te gaan. Vergeet niet je legitimatiebewijs mee te nemen wanneer je je pakket ophaalt. Je pakket blijft 14 dagen op het UPS-punt liggen, daarna wordt het retour gestuurd.

Kies je voor UPS Access Point dan kan de levertijd 5-7 dagen langer zijn dan bij [verzendmethode 1 PostNL]. Helaas geldt dat pakketten boven 15 kg niet via deze methode verzonden kunnen worden. Mocht dit voorkomen (dit gebeurt zelden) dan nemen we contact met je en - in overleg - versturen we je bestelling dan eventueel met PostNL.

Tip: Wanneer de inhoud van je winkelmandje meer dan €150,- bedraagt dan verschijnt er vanzelf een extra optie: [gratis afhalen bij PostNL punt]. Kies deze optie en wij betalen de verzendkosten voor jou. Deze gratis optie bieden we alleen aan binnen Nederland.

Sinds juni 2014 kun je je pakket ook naar een UPS-punt (voorheen Kiala-punt) in België of Luxemburg laten versturen vanaf €9,90.  

 

OVERZICHT KENMERKEN VERZENDMETHODEN

In het schema hieronder kun je in één oogopslag de verschillen tussen alle manieren van verzenden zien.

    PostNL
Nederland
UPS Access Point
Nederland / België / Luxemburg
PostNL Rembours
Nederland
PostNL EU
  Soort verzending Normale verzending of ophalen bij afhaalpunt. Ophalen bij afhaalpunt. Verzending met betaalservice bij aflevering. Internationale verzending.
  Bezorgadres Thuis- of werkadres in Nederland of een PostNL servicepunt. Zelf gekozen UPS-punt.
Meer dan 500 in NL.
Thuisadres in Nederland. Thuis- of werkadres in België, Duitsland, Luxemburg, Verenigd Koninkrijk, Frankrijk, Italië, Noorwegen, Denemarken, Spanje, overige EU landen op aanvraag.
  Verzendkosten NL €3,90 (vanaf €150,- gratis) NL €3,90 / BE €9,90 / LU €9,90 €18,35 (vooraf te betalen) + €3,90 BE €6,90 (vanaf €250,- gratis)
DE €7,90 (vanaf €300,- gratis)
LU €12,90
UK €14,90
SP €19,90
FR €16,90
IT €19,90

NO €29,90
Buiten EU v.a. €34,90

 

  Levertijd Zoals wordt vermeld op productpagina bij "beschikbaarheid". Zoals wordt vermeld op productpagina bij "beschikbaarheid" plus 5-7 werkdagen extra. Zoals wordt vermeld op productpagina bij "beschikbaarheid" plus 1-2 werkdagen extra. Zoals wordt vermeld op productpagina bij "beschikbaarheid" plus 1-2 werkdagen extra.
  Mogelijkheid volgen pakket Ja, je ontvangt een e-mail met link waarmee je de zending kunt volgen. Ja, je ontvangt een e-mail met link waarmee je de zending kunt volgen. Nee, helaas niet mogelijk. Ja, je ontvangt een e-mail met track en trace link waarmee je de zending kunt volgen
  Bezorgdagen Di, wo, do, vr, za. Openingstijden verschillen per UPS- punt. Di, wo, do, vr, za. Ma, di, wo, do, vr, za.
  Na mislukte poging bezorging bij buren Dit gebeurt standaard. Indien niet gewenst, kies dan (bij stap 3 afrekenen):
[PostNL - Alleen huisadres] of [PostNL - Avondbezorging].
N.v.t. Niet mogelijk, bezorging en betaling (alleen gepast en in contanten) bij geadresseerde. Niet mogelijk, bezorging is alleen mogelijk bij geadresseerde. Handtekening is vereist. Na 2-3 mislukte bezorgpogingen kan het pakket gedurende 2 weken afgehaald worden bij een postkantoor.
  Afleverpogingen 2 N.v.t. 2 2-3
  Mogelijkheid om (na mislukte pogingen) zelf af te halen Ja, pakket kan gedurende 14 dagen afgehaald worden op dichtstbijzijnde agentschap. Pakket blijft 14 dagen liggen op UPS-punt. Ja, pakket kan gedurende 14 dagen afgehaald worden op dichtstbijzijnde agentschap. Betalen met PIN. D.m.v. berichtkaartje kan klant zelf nieuwe afspraak maken.

 

PAKKET VOLGEN

Zodra je van PostNL of UPS een e-mail ontvangt met de medeling dat je bestelling de status [verzonden] heeft, is je pakket aan PostNL of UPS overgedragen. Bij PostNL is het mogelijk je bestelling te volgen. Ook bij UPS is dit sinds 2015 mogelijk.

Bij zowel PostNL als UPS ontvang je een e-mail waarin een link staat waarmee je je pakket kunt volgen. Je kunt dan precies zien waar het pakket zich bevindt in het bezorgtraject.

Wanneer de link nog niet werkt dan heeft PostNL het pakket mogelijk nog niet verwerkt. Je kunt de status in dit geval op een later tijdstip nogmaals controleren. In de meeste gevallen werkt de link na 20.00 uur. Wanneer dezelfde melding 2 dagen nadat wij via een automatische e-mail hebben aangegeven dat je pakket is verzonden nog steeds verschijnt en je de bestelling nog steeds niet hebt ontvangen, dan verzoeken we je vriendelijk om contact op te nemen met onze
klantenservice.

 

BESTELLING AFHALEN?

Sinds 2015 bieden wij - in samenwerking met Avia Xpress Goor - onze klanten ook de optie aan om bestellingen af te halen in Goor (Overijssel). Hiervoor brengen wij geen aanvullende kosten in rekening. Lees hier meer over afhalen.

Ook kun je je bestelling laten afleveren bij een PostNL of UPS afhaalpunt in je buurt tegen een gunstig tarief vanaf €3,90. Voor meer informatie hierover verwijzen we je naar de alinea verzendmethode 3 afhalen UPS Access Point halverwege deze pagina.

Mocht je nog vragen hebben over bezorgen of afhalen neem dan gerust contact met ons op. We helpen je graag verder.

 

Alle prijzen zijn inclusief btw en exclusief eventuele verzendkosten of toeslagen.
Om je beter van dienst te zijn, maakt SPEELGOEDenMODELBOUW.com gebruik van cookies.

SPEELGOEDenMODELBOUW © 2018