Bezorgen

Op deze pagina vind je alle informatie over de verschillende manieren waarop je je bestelling bij onze webwinkel kunt laten verzenden. Je kunt hier lezen over welke tarieven en levertijden wij hanteren, wat er gebeurt als je niet thuis bent op het moment dat de koerier het pakje wil aanbieden en nog veel meer nuttige informatie.

Sinds 2015 bieden we onze klanten ook de optie om je bestelling zonder aanvullende kosten af te halen in Goor (Overijssel). Lees hier meer over afhalen.

VERZENDKOSTEN

Vanaf €5,90 kun je je bestelling met PostNL naar een thuis- of werkadres laten verzenden. Ook kun je het pakket laten versturen naar een PostNL servicepunt waar je je bestelling kunt afhalen wanneer het jou uitkomt.

Bij bestellingen vanaf €150,- wordt je bestelling gratis via PostNL thuisbezorgd of naar een PostNL servicepuntbij jou in de buurt.

Voor verzending naar België, Luxemburg en Duitsland betaal je bij ons tussen de €7,90 en €8,90 aan verzendkosten. Voor de overige EU landen (o.a. Frankrijk, Verenigd Koninkrijk, Italië, Spanje) zijn de verzendkosten tussen de €16,90 en €19,90. Staat jouw land er niet bij? Stuur ons een e-mail en wij voegen het land toe.

In de alinea verzendmethoden (verder op deze pagina) wordt beschreven uit welke opties je kunt kiezen.

LEVERTIJD

De levertijd van elk product vind je terug op de desbetreffende productpagina, vlak boven de prijs, achter beschikbaarheid. Als je op werkdagen vóór de aangegeven tijd hebt besteld, mag je wanneer de levertijd 1 werkdag bedraagt, het pakket de volgende dag verwachten. Heb je op werkdagen na de aangegeven tijd besteld dan wordt het pakket 2 dagen later afgeleverd. Bestellingen gedaan in het weekend worden op dinsdag bezorgd. Deze levertijden maken wij samen met PostNL voor circa 98% van de tijd waar.

Houd er rekening mee dat per verzendmethode de bezorgdagen en levertermijnen verschillen. En dat zaterdag en zondag bij ons niet gerekend worden als werkdagen. Maandag is geen bezorgdag bij PostNL. Alle verschillen vind je onderaan deze pagina in het overzicht kenmerken verzendmethoden.

Het kan voorkomen dat een product een levertijd van 5 tot 10 werkdagen heeft. Het product is dan op voorraad bij één van onze leveranciers. In 99% van alle gevallen ontvang je het artikel dan ook binnen 10 werkdagen.

VOORBEELDEN BEZORGING

Ter verduidelijking volgen hier een aantal voorbeeld bestellingen waarbij de besteldagen, verzendmethoden en beschikbaarheid van de producten variëren. 

Voorbeeld 1
Wanneer je op zaterdag voor 16.00 uur een product bestelt met de status: op voorraad, 1 werkdag en je kiest voor [verzendmethode 1 PostNL] dan ontvang je je bestelling dinsdag.

Voorbeeld 2
Wanneer je op dinsdag na 16.00 uur een product bestelt met de status: op voorraad, 4-5 werkdagen en je kiest voor [verzendmethode 1 PostNL] dan ontvang je je bestelling de week erop op dinsdag of woensdag.

Voorbeeld 3
Wanneer je op maandag voor 16.00 uur een product bestelt met de status: op voorraad, 1 werkdag en je kiest voor [verzendmethode 1 PostNL] dan ontvang je je bestelling de volgende dag (dinsdag).

AFWIJKENDE LEVERTIJDEN

Langere levertijd bij overschrijving
Bij de betaalmethode [overschrijving] kan het 1 tot 3 werkdagen duren voor we je betaling hebben ontvangen. Dit betekent ook dat jouw bestelling later verzonden wordt. Houd hier rekening mee wanneer je voor [overschrijving] kiest.

Tip: Betaal met iDEAL en je betaling is razendsnel verwerkt, zodat we direct je product(en) kunnen opsturen. Meer over betalen.

Uitzonderingen op levertijden
In drukke periodes, zoals vlak voor Sinterklaas, Kerst of andere actieperiodes, kunnen we door de grote hoeveelheid bestellingen de levertijden helaas niet altijd garanderen. De levertijd kan dan mogelijk iets oplopen. Als dit gebeurt, vinden wij dat erg vervelend. Maar we hopen dat je hier begrip voor hebt. We attenderen je op de mogelijkheid dat PostNL er in drukke periodes of bij extreme weersomstandigheden langer over kunnen doen om het pakket bij je thuis te bezorgen. In dat geval duimen we voor de postbode die altijd in weer en wind zijn werk moet doen.

BEZORGDATUM KIEZEN

Tot maximaal vier weken vooruit kun je je bestelling eenvoudig op de dag laten bezorgen, die jou het beste uitkomt. Je kunt de gewenste bezorgdatum invoeren in het veld “Alternatief afhaalpunt" tijdens het bestelproces. Meer over bestellen.

NIET OP VOORRAAD?

Bij elk artikel zie je direct de actuele voorraadstatus bij beschikbaarheid, namelijk de levertijd met een indicatie in werkdagen of niet op voorraad. Is een artikel tijdelijk uitverkocht? Vul dan het contactformulier in. Dit formulier vind je onderaan elke pagina bij contact. Vermeld hier het merk, productnaam en het modelnummer en je ontvangt dan automatisch een e-mail zodra het artikel weer voorradig is.

VERZENDMETHODEN

SPEELGOEDenMODELBOUW.com verstuurt bestellingen via PostNL. De bezorgdiensten hebben elk hun eigen specifieke bezorgtarieven, bezorgdagen en levertijden. Hieronder bespreken we de voor- en nadelen van elke bezorgdienst. In één overzicht hebben we vervolgens alle verschillen samengevat. We hopen dat je zo makkelijker kan bepalen welke bezorgmethode het best aansluit bij jouw eisen.

Verzendmethode 1: Verzending via PostNL

PostNL is een uiterst betrouwbare pakketbezorger, voorheen was dit TNT.

De bezorgkosten bij PostNL bedragen €5,90. Wanneer het orderbedrag van je bestelling €150,- of meer bedraagt, betalen wij de bezorgkosten. De optie [gratis verzending via PostNL] komt dan vanzelf beschikbaar. Indien je voor PostNL kiest, dan zal de levertijd ca. 5-7 dagen korter zijn dan wanneer je voor een UPS Access Point kiest. PostNL levert op alle dagen, behalve op zondag en maandag.

Na een mislukte bezorgpoging probeert de koerier het pakket bij de buren af te leveren, waarbij je een briefje ontvangt ter informatie. Lukt dit niet dan kan je gedurende een week het pakket afhalen bij een PostNL servicepunt. Vergeet niet je legitimatiebewijs mee te nemen wanneer je je pakket ophaalt.

Als je niet wilt dat een pakketje bij je buren wordt afgegeven dan kun je dit, mits je voor PostNL kiest, aangeven tijdens het bestelproces. Kies bij stap 3 de optie [PostNL - Alleen huisadres].

Ben je overdag vaak niet thuis en wil je niet dat je pakket bij buren wordt afgegeven? Kies dan tijdens het bestelproces bij stap 3 de optie [PostNL - Avondbezorging]. Je bestelling wordt dan tussen 18.00 uur en 21.30 uur bezorgd en alleen op het door jou opgegeven adres aangeboden.

Ten slotte kan je bij PostNL het afleveradres vrij bepalen (zolang dit geen antwoord-/postbusnummer is). Je kan je bestelling dus bijvoorbeeld ook op je werk laten bezorgen.

Sinds 2016 bieden kunnen onze klanten ook gebruik maken van PostNL Pakjegemak serivice. Kies dan bij stap 3 de optie [Afhalen PostNL punt]. Wij sturen je pakket dan naar een PostNL afhaalpunt waar je deze dan de volgende dag (meestal vanaf 16.00 uur) kunt afhalen. Standaard sturen wij je pakket naar het dichtstbijzijnde PostNL afhaalpunt bij het door jou opgegeven adres, maar heb je liever een ander afhaalpunt dan kun je dit aan ons doorgeven tijdens het afrekenen. 

De paketten die naar België en Duitsland verzonden worden, versturen we sinds 1 april 2014 ook met PostNL. De verzendkosten met PostNL naar België bedragen €7,90. Naar Duitsland is dit €8,90. Verzenden naar Engeland, Luxemburg, Italië, Frankrijk, Noorwegen, Canada, Verenigde Staten is ook mogelijk. Voor de prijzen verwijzen we je naar de tabel verder op deze pagina. Verzending naar andere landen is ook mogelijk, neem hiervoor contact met ons op. Tip: In geval dat het orderbedrag €300,- of meer bedraagt, betalen wij de verzendkosten naar België en Duitsland.

Verzendmethode 2: Afhalen in Goor

Sinds 2015 bieden wij - in samenwerking met Pets & Co Dier & Care in Goor - onze klanten ook de optie aan om bestellingen af te halen in Goor (Overijssel). Hiervoor brengen wij geen aanvullende kosten in rekening. Lees hier meer over afhalen.

Verzendmethode 3: Verzending naar UPS Access Point (voorheen Kiala)

United Parcel Service (tegenwoordig voornamelijk bekend onder de naam UPS) is de grootste en oudste koeriersdienst ter wereld. Het bedrijf werd op 28 augustus 1907 in Amerika opgericht door de 19-jarige James E. Casey. Jaarlijks vervoert UPS nu circa 5 miljard pakketten en documenten.

Je pakket ophalen bij een UPS Access Point is de goedkoopste bezorgmethode bij ons. Pakketten van maximaal 15 kg worden bij ons voor slechts €5,90 verzonden naar een UPS-punt.

Wanneer je [verzendmethode 3 afhalen UPS punt] selecteert dan versturen wij je pakket standaard naar het dichtstbijzijnde afhaalpunt. Tijdens het bestelproces kun je via een link zien waar dit is. Gaat je voorkeur uit naar een ander UPS-punt? Dat kan, neem het alternatieve afhaalpuntadres over en voer dit in bij het invulveld bij [verzendmethode 3]. 

Zodra je pakket bij het UPS-punt aangekomen is ontvang je via e-mail van UPS. Eerder heeft het geen zin om naar het UPS-punt te gaan. Vergeet niet je legitimatiebewijs mee te nemen wanneer je je pakket ophaalt. Je pakket blijft 14 dagen op het UPS-punt liggen, daarna wordt het retour gestuurd.

Kies je voor UPS Access Point dan kan de levertijd 5-7 dagen langer zijn dan bij [verzendmethode 1 PostNL]. Helaas geldt dat pakketten boven 15 kg niet via deze methode verzonden kunnen worden. Mocht dit voorkomen (dit gebeurt zelden) dan nemen we contact met je en - in overleg - versturen we je bestelling dan eventueel met PostNL.

Tip: Wanneer de inhoud van je winkelmandje meer dan €150,- bedraagt dan verschijnt er vanzelf een extra optie: [gratis afhalen bij PostNL punt]. Kies deze optie en wij betalen de verzendkosten voor jou. Deze gratis optie bieden we alleen aan binnen Nederland.

Sinds juni 2014 kun je je pakket ook naar een UPS-punt (voorheen Kiala-punt) in België of Luxemburg laten versturen vanaf €9,90.  

OVERZICHT KENMERKEN VERZENDMETHODEN

In het schema hieronder kun je in één oogopslag de verschillen tussen alle manieren van verzenden zien.

PAKKET VOLGEN

Zodra je van PostNL of UPS een e-mail ontvangt met de medeling dat je bestelling de status [verzonden] heeft, is je pakket aan PostNL of UPS overgedragen. Bij PostNL is het mogelijk je bestelling te volgen. Ook bij UPS is dit sinds 2015 mogelijk.

Bij zowel PostNL als UPS ontvang je een e-mail waarin een link staat waarmee je je pakket kunt volgen. Je kunt dan precies zien waar het pakket zich bevindt in het bezorgtraject.

Wanneer de link nog niet werkt dan heeft PostNL het pakket mogelijk nog niet verwerkt. Je kunt de status in dit geval op een later tijdstip nogmaals controleren. In de meeste gevallen werkt de link na 20.00 uur. Wanneer dezelfde melding 2 dagen nadat wij via een automatische e-mail hebben aangegeven dat je pakket is verzonden nog steeds verschijnt en je de bestelling nog steeds niet hebt ontvangen, dan verzoeken we je vriendelijk om contact op te nemen met onze klantenservice.

BESTELLING AFHALEN?

Sinds 2015 bieden wij - voorheen via Avia Express en nu in samenwerking met Wiljan's Wijnhuis - onze klanten ook de optie aan om bestellingen af te halen in Goor (Overijssel). Hiervoor brengen wij geen aanvullende kosten in rekening. Lees hier meer over afhalen.

Ook kun je je bestelling laten afleveren bij een PostNL of UPS afhaalpunt in je buurt tegen een gunstig tarief vanaf €5,90. Voor meer informatie hierover verwijzen we je naar de alinea verzendmethode 3 afhalen UPS Access Point halverwege deze pagina.

Mocht je nog vragen hebben over bezorgen of afhalen neem dan gerust contact met ons op. We helpen je graag verder.