Overige vragen

Mijn vraag staat hier niet bij.

   Antwoord:

"Heb je een andere vraag? Neem dan gerust contact met ons op. Wij helpen je graag verder. Je kunt ons zowel via telefoon (lokaal tarief) als via e-mail bereiken. Onze contactgegevens vind je bovenaan en onderaan iedere pagina via de link contact."

Ik heb net een bestelling geplaatst en ben nog iets vergeten, kan ik nog iets aan mijn bestelling toevoegen?

   Antwoord:

“Dat kan! Plaats een extra bestelling en kies bij het afrekenen voor ophalen in Goor (gratis). Vul vervolgens bij het Opmerkingen/Kiala veld in “deze bestelling samenvoegen”. Mocht je eerste bestelling al onderweg zijn, dan krijg je van ons een e-mail met de vraag of je de tweede bestelling wilt annuleren of alsnog verzendkosten wilt betalen. Uiteraard kun je ons ook altijd mailen of bellen.

Ik heb zojuist een bestelling geplaatst maar nu staat er bij het product niet op voorraad, hoe kan dit?

   Antwoord:

“Onze voorraad is direct gekoppeld aan de voorraadstatus in de webwinkel. Wanneer je toevallig net het laatste exemplaar uit onze voorraad hebt gekocht, dan zal de webwinkel wanneer je de levertijd opnieuw raadpleegt aangeven dat het artikel niet op voorraad is. Je kunt bij ons dus in principe (of er moet een voorraadverschil zijn ontstaan) geen artikelen kopen die niet op voorraad zijn."

Ik heb een bestelling geplaatst. Krijg ik hiervan een bevestiging?

   Antwoord:

“Ja, je krijgt altijd een bevestiging van ons. Als eerste krijg je een automatische bevestiging met een overzicht van je bestelling. Dit e-mailbericht ontvang je nagenoeg direct per e-mail. Mocht je deze niet hebben ontvangen, controleer dan eerst je spam box. Hotmail, Outlook en gMail hebben onlangs de spamfilters veiliger afgesteld, waardoor het regelmatig voorkomt dat onze automatische bevestiging als spam wordt gezien. Afhankelijk van het tijdstip dat je je bestelling hebt geplaatst (wel of niet tijdens onze werktijden) ontvang je een tweede bericht binnen 0 - 14 uur. In dit bericht geven we aan wanneer jouw bestelling verzonden en bezorgd zal worden. Tot slot krijg je - indien je voor PostNL hebt gekozen - een bericht met  track & trace link waarmee je jouw bestelling kunt volgen. Heb je voor afhalen bij een UPS Access Point gekozen dan ontvang je het laatste bericht zodra je jouw pakket kunt afhalen. Indien je geen berichten hebt ontvangen, stuur ons dan gerust een e-mail. uiteraard kan er ook bij ons iets mis zijn gegaan of zit er een typefout in het opgegeven e-mailadres.”

Kopen jullie ook speelgoed in van particulieren?

   Antwoord:

“Ja, in sommige gevallen doen wij dit. Wij zijn altijd op zoek naar verzamelobjecten van Playmobil, LEGO en Darda. Als absolute voorwaarde geldt dat de verpakking ongeopend en verzegeld is. De conditie van de verpakking is van grote invloed op de verkoopprijs. M.a.w. de inkoopprijs is lager voor producten met een verpakking die beschadigingen vertoont door bijvoorbeeld verwijderde prijsstickers of verkleuring door de zon. Wij betalen altijd achteraf. Neem gerust contact met ons op indien je denkt dat je voor ons iets interessants te koop hebt."


Alle prijzen zijn inclusief btw en exclusief eventuele verzendkosten.
Om je beter van dienst te zijn, maakt SPEELGOEDenMODELBOUW.com gebruik van cookies.

SPEELGOEDenMODELBOUW © 2021